الشروط والأحكام
آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026
باختصار: جميع المبيعات نهائية، باستثناء ضمان استرداد المال لمدة 90 يومًا وكفالة السنة الواحدة على الأجهزة. استخدم أجهزتنا كما هو موضّح في دليل الاستخدام. وإذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا أولًا وسنجد الحل معًا.
1. حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط عند استخدامك لموقع oroskin.co أو الشراء منا. البائع هو شركة OroSkin LLC، وعنوانها 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA (ويُشار إليها بـ "أوروسكن" أو "نحن"). لدينا مستودعات وعمليات في لبنان والأردن والإمارات، ونشحن إلى جميع أنحاء العالم. بتقديمك طلبًا أو استخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. من يحق له الشراء
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا للشراء منا. وتوافق على تقديم بيانات تواصل وتوصيل صحيحة حتى نتمكن من توصيل طلبك.
3. منتجاتنا والاستخدام الآمن
نبيع أجهزة تجميل، منها جهاز إزالة الشعر Ultra Sapphire، وجهاز Ultimate Anti-Aging، وقلم Micro-needling Pen، وقناع Elite LED Face Mask، وجهاز Pore-fection Blackhead Remover، وجهازا ICE وClassic، إضافة إلى ملحقات مثل الفُرَش وماكينات التشذيب والقفازات وأكياس الوسائد الحريرية والخراطيش ونظارات الحماية.
- أجهزتنا أجهزة تجميلية وليست أجهزة طبية، ولا يُعدّ أي محتوى على موقعنا نصيحة طبية.
- اتبع دائمًا دليل الاستخدام وتعليمات السلامة، وأجرِ اختبارًا على منطقة صغيرة من البشرة قبل الاستخدام الأول.
- بعض الأجهزة غير مناسبة أثناء الحمل أو على الوشوم أو مع بعض الحالات الجلدية. اقرأ قسم السلامة في دليل الاستخدام، واستشر طبيبًا إذا لم تكن متأكدًا.
- النتائج التي نصفها هي النتائج المعتادة مع الاستخدام الصحيح والمنتظم كما هو موضّح في دليل الاستخدام.
4. الأسعار والدفع
تُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي، وقد نعرضها أيضًا بعملتك المحلية للتسهيل، أما المبلغ المحصَّل فيستند إلى السعر بالدولار الأمريكي. إذا ظهر سعر عن طريق الخطأ، يحق لنا تصحيحه وإلغاء الطلبات المقدَّمة بالسعر الخاطئ، وسنعيد إليك أي مبلغ دفعته مقابل الطلب الملغى.
يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay عبر بوابة الدفع Kip، أو عبر Whish Pay، أو نقدًا عند الاستلام في لبنان والأردن والإمارات. تتولى مزوّدات الدفع معالجة مدفوعات البطاقات، ولا نحتفظ أبدًا بأرقام البطاقات كاملة.
5. الطلبات: جميع المبيعات نهائية
بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه أو استرداد قيمته، حتى قبل التوصيل. يُرجى التحقق جيدًا من طلبك وعنوانك ورقم هاتفك قبل التأكيد. الاستثناءان الوحيدان بعد التوصيل هما ضمان استرداد المال لمدة 90 يومًا (القسم 7) والكفالة (القسم 8). وتشرح صفحة سياسة الإرجاع ذلك بتفصيل أكبر.
6. الشحن والتوصيل
تغادر الطلبات مستودعنا عادةً خلال 24 ساعة وتصل خلال نحو 4 أيام عمل. الطلبات التي تزيد قيمتها على 100 دولار تُشحن دون أي تكلفة إضافية. نوصل الطلبات عبر Wakilni في لبنان، وشركات توصيل محلية في الأردن والإمارات، وDHL Express وAramex لبقية دول العالم. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الجمارك أو العطل الرسمية أو تأخير شركات الشحن. راجع صفحة الشحن للتفاصيل.
7. ضمان استرداد المال لمدة 90 يومًا
إذا استخدمت جهازك كما هو موضّح في دليل الاستخدام ولم تلاحظ نتيجة واضحة، يمكنك طلب استرداد أموالك. وللاستفادة من الضمان:
- أجهزة إزالة الشعر (Sapphire وICE وClassic): 10 جلسات أسبوعية و10 صور أسبوعية.
- أجهزة البشرة (Elite LED Face Mask وUltimate Anti-Aging وMicro-needling Pen): 70 يومًا من الاستخدام و10 صور أسبوعية.
- جهاز Pore-fection Blackhead Remover: فيديو واحد دون قصّ يُظهر استخدام الجهاز.
أرسل الإثبات إلى hello@oroskin.co. اليوم الـ 90 بعد التوصيل هو آخر يوم لتقديم الطلب. بعد الموافقة، ترسل الجهاز إلينا بشحن قابل للتتبّع وعلى نفقتك. نعيد إليك المبلغ بعد وصول الجهاز وفحصه: طلبات البطاقة تُستردّ إلى البطاقة نفسها، وطلبات الدفع عند الاستلام تُستردّ بتحويل مصرفي أو عبر Whish أو OMT أو نقدًا.
لا يشمل الضمان الملحقات أو الخراطيش أو نظارات الحماية أو فُرَش الوجه أو ماكينات التشذيب أو القفازات أو أكياس الوسائد الحريرية. التفاصيل الكاملة متوفرة في صفحة ضمان استرداد المال لمدة 90 يومًا.
8. الكفالة
تأتي أجهزتنا مع كفالة لمدة سنة واحدة من تاريخ التوصيل. إذا توقف الجهاز عن العمل من تلقاء نفسه بسبب عيب في التصنيع، نستبدله بجهاز جديد. لا تشمل الكفالة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الماء أو السقوط. لتقديم طلب كفالة، راسلنا على hello@oroskin.co مع رقم الطلب ووصف قصير أو فيديو للمشكلة.
9. العروض ورموز الخصم والرصيد الشرائي
- لكل رمز خصم وعرض قواعده الخاصة، مثل قواعد مكافأة التقييم الصادق في صفحة قواعد العروض.
- لا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا نصّ العرض على ذلك.
- تنتهي صلاحية الرصيد الشرائي في التاريخ المذكور مع العرض.
- يحق لنا إنهاء أي عرض أو تعديله في أي وقت.
- إذا اكتشفنا إساءة استخدام أو احتيالًا، مثل الحسابات الوهمية أو إساءة استخدام الرموز، يحق لنا إلغاء الطلب.
10. التقييمات والمحتوى الذي ترسله إلينا
عندما ترسل إلينا تقييمًا أو صورة أو فيديو، فإنك تؤكد أنه من إنتاجك وصادق. وتمنح أوروسكن حق استخدامه ونسخه وتعديل طوله ونشره على موقعنا ومنصات التواصل الاجتماعي وفي إعلاناتنا حول العالم، دون مقابل. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن استخدامه في أي محتوى جديد في أي وقت بمراسلتنا على hello@oroskin.co.
11. الرسائل التي نرسلها إليك
بتقديمك رقم هاتفك، توافق على استلام رسائل واتساب أو رسائل نصية بخصوص طلبك. وإذا وافقت على ذلك، قد تتلقى أيضًا رسائل تسويقية. ردّ بكلمة STOP على أي رسالة لإيقاف الرسائل التسويقية. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات من شركة الاتصالات.
12. الملكية الفكرية والاستخدام المقبول
جميع المحتويات على oroskin.co، بما فيها اسم أوروسكن وشعارها وأسماء المنتجات والصور والفيديوهات والنصوص، مملوكة لأوروسكن أو للجهات المرخِّصة لها. لا يجوز نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.
عند استخدامك لموقعنا، توافق على عدم مخالفة القانون، أو التدخل في عمل الموقع أو أمنه، أو استخدام البرامج الآلية أو أدوات استخراج البيانات، أو نشر محتوى مضلل أو مسيء، أو إساءة استخدام عروضنا.
13. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل أوروسكن المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الأضرار الناتجة عن استخدام الجهاز بما يخالف دليل الاستخدام أو تعليمات السلامة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب ما على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، أو من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية.
14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير في الولايات المتحدة الأمريكية، دون المساس بأي حماية إلزامية للمستهلك يمنحك إياها قانون البلد الذي تقيم فيه. إذا واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا أولًا على hello@oroskin.co، وسنحاول حلّها معك وديًّا خلال 30 يومًا قبل أن يتخذ أي طرف خطوات أخرى.
15. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وعندها نغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة. تنطبق على كل طلب الشروطُ السارية وقت تقديمه. لأي سؤال، راسلنا على hello@oroskin.co أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 81 197 152.