سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026

باختصار: نجمع فقط ما نحتاجه لتوصيل طلبك ومساعدتك وتحسين متجرنا وإعلاناتنا. لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال أبدًا، ويمكنك في أي وقت إيقاف الرسائل التسويقية أو طلب حذف بياناتك بمراسلتنا على hello@oroskin.co.

1. من نحن

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل شركة OroSkin LLC، وعنوانها 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware, USA (ويُشار إليها بـ "أوروسكن" أو "نحن")، مع البيانات الشخصية عند زيارتك لموقع oroskin.co أو تقديم طلب أو التواصل معنا. لدينا مستودعات وعمليات في لبنان والأردن والإمارات، ونشحن إلى جميع أنحاء العالم. شركة OroSkin LLC هي المسؤولة عن بياناتك. يمكنك التواصل معنا عبر hello@oroskin.co أو عبر واتساب على الرقم +961 81 197 152.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم واتساب.
بيانات الطلب: عنوان الشحن وعنوان الفوترة والمنتجات المطلوبة وطريقة الدفع وسجل الطلبات.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تزورها وطريقة استخدامك للموقع، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والأدوات المشابهة.
المحتوى الذي ترسله إلينا: التقييمات والصور والفيديوهات، ورسائلك مع فريق خدمة العملاء.
بيانات صنّاع المحتوى والشركاء: إذا انضممت إلى برنامج صنّاع المحتوى أو الإحالة لدينا، نجمع بيانات ملفك ورمز الإحالة الخاص بك والمبيعات المرتبطة به.

لا نحتفظ أبدًا بأرقام البطاقات كاملة، إذ تتولى مزوّدات الدفع معالجة مدفوعات البطاقات مباشرة.

3. كيف نستخدم بياناتك

لمعالجة طلبك وشحنه وتتبّعه وإرسال تحديثات الطلب إليك.
للرد على أسئلتك ومعالجة طلبات الضمان واسترداد المال.
لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب، إذا وافقت على ذلك.
لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينهما، وعرض إعلانات ملائمة لك على منصات أخرى.
لمنع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة استخدام عروضنا.
للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

حيث تنطبق قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد المبرم معك (طلبك)، وموافقتك (التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية)، ومصالحنا المشروعة (تحسين متجرنا ومنع الاحتيال)، والالتزامات القانونية (المحاسبة والضرائب).

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، كلٌّ لغرضه المحدد:

المتجر والعمليات: Shopify (منصة المتجر)، وOdoo (المحاسبة والمخزون)، وUpcart وUpsell.com (السلة واقتراحات المنتجات)، وBeast Currency Converter (عرض الأسعار بالعملة المحلية)، و17TRACK (تتبّع الطلبات)، وhCaptcha (الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج).
الدفع: Kip (البطاقة وApple Pay) وWhish Pay. أما الدفع عند الاستلام فيحصّله مندوبو التوصيل.
التوصيل: Wakilni في لبنان، وشركات توصيل محلية في الأردن والإمارات، وDHL Express وAramex لبقية دول العالم.
الرسائل والتقييمات: Klaviyo (البريد الإلكتروني والرسائل النصية)، وZoko (رسائل واتساب للأعمال لتحديثات الطلبات وخدمة العملاء والتسويق)، وLoox (تقييمات المنتجات مع الصور)، وGoAffPro (رموز صنّاع المحتوى والإحالة).
التحليلات والإعلانات: Microsoft Clarity (تسجيلات جلسات وخرائط حرارية مجهولة الهوية)، وGoogle Analytics وGoogle Ads، وMeta Pixel وConversions API (عبر wetracked.io)، وTikTok Pixel وSnapchat Pixel.

لا نبيع بياناتك الشخصية مقابل المال. لكننا نشارك بعض البيانات، مثل زيارات الصفحات وعمليات الشراء، مع منصات الإعلان لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات ملائمة. تسمّي بعض قوانين الخصوصية ذلك "مشاركة" أو "إعلانات موجّهة"، ويمكنك إيقافه (راجع القسمين 5 و8). وقد نفصح عن البيانات أيضًا إذا فرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.

5. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والأدوات المشابهة لتشغيل الموقع (مثل سلة المشتريات)، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم طريقة استخدام الموقع، وقياس أداء إعلاناتنا. يمكنك اختيار تفضيلاتك من شريط ملفات تعريف الارتباط حيث يظهر، أو حظرها أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو الحدّ من تخصيص الإعلانات من إعدادات الإعلانات في Meta وGoogle وTikTok وSnapchat. قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط على عمل الموقع.

6. الرسائل التسويقية وخياراتك

إذا أعطيتنا رقم هاتفك أو سجّلت لدينا، فقد نرسل إليك رسائل واتساب أو رسائل نصية بخصوص طلبك. لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على استلامها. يمكنك إيقافها في أي وقت بالضغط على "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني، أو بالرد بكلمة STOP على أي رسالة واتساب أو رسالة نصية. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات من شركة الاتصالات. قد نستمر في إرسال رسائل الطلبات والخدمة بعد إيقافك للرسائل التسويقية.

7. مدة الاحتفاظ ببياناتك

سجلات الطلبات والمدفوعات: طوال المدة اللازمة للالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية، وهي عادةً نحو 7 سنوات.
بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك أو تطلب منا حذفها.
رسائل خدمة العملاء والتقييمات: طوال المدة اللازمة لمساعدتك وتشغيل المتجر، أو حتى تطلب منا حذفها، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة؛
طلب حذف بياناتك؛
الاعتراض على التسويق، أو على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة.

المقيمون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: تتمتعون بالحقوق المذكورة أعلاه بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونظيرتها البريطانية، ويحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المقيمون في كاليفورنيا: لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. يحق لكم معرفة ما نجمعه وحذفه وتصحيحه، وإيقاف "مشاركة" بياناتكم لأغراض الإعلانات السلوكية عبر المنصات المختلفة. لن نعاملكم بشكل مختلف بسبب ممارستكم لهذه الحقوق.

المناطق الأخرى: نحترم حقوق حماية البيانات التي يمنحكم إياها القانون المحلي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@oroskin.co. قد نطلب منك تأكيد هويتك، ونرد خلال 30 يومًا.

9. نقل البيانات بين الدول

نعمل من عدة دول، ويخزّن مزوّدو خدماتنا البيانات في مناطق مختلفة من العالم، منها الولايات المتحدة. عند نقل البيانات بين الدول، نعتمد على الضمانات التي يوفرها مزوّدونا، مثل البنود التعاقدية النموذجية حيث يلزم ذلك.

10. أمن البيانات

نستخدم منصات موثوقة واتصالات مشفّرة ونحصر الوصول إلى بياناتك بعدد محدود من الموظفين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا تواصل معنا فورًا إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد أسيء استخدامها.

11. القاصرون

أجهزتنا مصمَّمة للبالغين. متجرنا غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد أعطانا بياناته، تواصل معنا وسنحذفها.

12. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعندها نغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة. لأي سؤال عن بياناتك، راسلنا على hello@oroskin.co أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +961 81 197 152.

عربة التسوق الخاصة بك فارغة حالياً.