سياسة الإرجاع
باختصار: لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي. لكن نقدّم ما هو أقوى: إن لم يعطك الجهاز نتيجة، تسترد أموالك.
1. جميع المبيعات نهائية
- أجهزتنا تلامس البشرة. لأسباب صحية، لا نستطيع استرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
- الاستثناء الوحيد: ضمان استرداد المبلغ لمدة ٩٠ يوماً.
2. ضمان الـ ٩٠ يوماً
مشمول: أجهزة الليزر سافاير آيس وكلاسيك، قناع الليد، جهاز مكافحة علامات التقدّم في السن، قلم الميكرونيدلينغ، جهاز بورفكشن للرؤوس السوداء.
استخدمه حسب التعليمات، أرسل الإثبات، وإن لم ترَ نتيجة واضحة، نعيد لك المبلغ كاملاً. اقرأ الضمان
3. كيف يتم الإرجاع ضمن الضمان
- راسلنا أولاً على hello@oroskin.co. لا نقبل أي إرجاع دون موافقتنا المسبقة.
- أرسل الجهاز عبر شحن قابل للتتبّع. تكلفة شحن الإرجاع على العميل. لا نتحمّل مسؤولية الطرود المفقودة أثناء الشحن.
- اليوم الـ ٩٠ هو آخر يوم لطلب الاسترداد.
- نعيد لك المبلغ بعد وصول الجهاز وفحصه. دفعت عند الاستلام؟ نعيد المبلغ بتحويل بنكي، أو عبر Whish/OMT، أو نقداً.
4. غير قابل للإرجاع
الإكسسوارات، الخراطيش، نظارات الحماية، فرش الوجه، ماكينات الحواجب، القفازات، وأكياس الوسادة الحريرية.
5. جهازك فيه عطل؟
هذا ليس إرجاعاً، بل كفالة السنة (للأجهزة فقط). راسلنا ونحن نتولّى الأمر.
عندك سؤال؟
راسلنا على hello@oroskin.co أو تحدّث معنا على واتساب. نرد عليك خلال ساعات.